Verzendbeleid

Verzendbeleid

We doen ons best om je bestelling snel, veilig en transparant te bezorgen. Hieronder vind je alle details over ons verzendproces.

1. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met track & trace-informatie (indien beschikbaar).

2. Bezorglanden

  • We verzenden momenteel binnen Nederland en de Europese Unie.

  • Woon je buiten deze gebieden en wil je toch bestellen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

3. Verzendmethodes & levertijden

Levertijden zijn een indicatie en kunnen variëren per vervoerder en bestemming.

  • Nederland: 1 tot 3 werkdagen

  • Europese Unie: 3 tot 7 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden langer kunnen zijn in drukke periodes, zoals rond feestdagen of tijdens sale.

4. Verzendkosten

  • De verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling afrondt.

  • Een eventuele drempel voor gratis verzending wordt ook bij het afrekenen getoond.

  • Er zijn geen verborgen kosten.

5. Je bestelling volgen

  • Indien beschikbaar ontvang je een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.

  • Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief is.

6. Vertraging & uitzonderingen

We doen er alles aan om de verwachte levertijd te halen, maar vertraging kan soms voorkomen door:

  • problemen bij de vervoerder,

  • weersomstandigheden, of

  • omstandigheden buiten onze invloed.

Is je bestelling flink vertraagd? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder.

7. Beschadigde of zoekgeraakte pakketten

  • Komt je bestelling beschadigd aan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur er indien mogelijk foto's bij.

  • Lijkt je pakket zoekgeraakt, laat het ons weten, dan zoeken wij het uit met de vervoerder.

We zoeken altijd samen met je naar een passende oplossing.

8. Onjuist adres

  • Controleer bij het afrekenen of je bezorgadres klopt.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-bezorging door een onjuist of onvolledig adres.

9. Vragen?

Heb je vragen over verzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag 🚲